Nekorektního chování Samsungu využila ve svůj prospěch Nokia, která nabídla postiženému majiteli vyhořelého Galaxy S4 blíže nespecifikovaný telefon řady Lumia zdarma. Je to šikovné využití arogance a chyby soupeře v konkurenčním boji.
Zpráva, kterou publikovalo na Twitteru americké zastoupení Nokie, zní: „@ghostlyrich chceme vám pomoci. Dovolte mi poslat vám Nokii Lumia, abyste mohl zažít, jak má zákaznický servis opravdu vypadat“.
Richard Wygand (na sociální službě má přezdívku @ghostlyrich) je jedním z několika uživatelů, kterým telefon Galaxy S4 vyhořel. V jeho případě se Samsung zachoval ale poněkud méně obratně a méně vstřícně, než by se očekávalo.
Uznání reklamace podmiňoval totiž stažením videa z YouTube, které tam postižený nahrál, aby na problém vyhořelého smartphonu upozornil. Video má v tuto chvíli přes milion zhlédnutí.
O celé kauze jsme vás informovali ve zprávě ZDE.
Zdroj: WMPowerUser
