Vodafone ulehčí tísňovou situaci svým zákazníkům, kteří museli kvůli koronaviru zůstat v karanténě v Itálii. Lidem v izolovaných oblastech nebude účtovat volání do České republiky a na Slovensko. Zdarma budou i SMS po vyčerpání balíčku a data. V Česku zase klientům UPC TV přidá zdarma televizní kanály, včetně prémiových, aby po dobu zrušené výuky ve školách měly děti a rodiny větší zábavu a pestrost trávení volného času.
„Komunikace je základní lidskou potřebou, o to víc v kritických a nečekaných situacích,“ vysvětluje důvod ke změnám viceprezident pro nefiremní zákazníky Vodafonu, Quique Vivas. Těm, co uvízli v Itálii v koronavirem ohrožených zónách, nebude Vodafone od 11. března účtovat minuty volání do České a Slovenské republiky, a to jak v rámci balíčků, tak i nad jejich rámec. Účtovat se nebudou ani SMS zprávy po vyčerpání balíčku nebo data. Aby se neúčtovaly poplatky za neomezená data, je potřeba, aby zákazníci Vodafonu měli ve svých mobilních telefonech nastaveny APN (přístupové body) pro Android: internet a pro iOS: internet nebo iphone.vodafone.cz. Pro správné fungování si tedy lidé budou muset vypnout a zapnout svůj mobilní telefon.
Úlevu zákazníkům Vodafonu v zahraničí bude možné poskytnout jen s roamingovými místními partnery Vodafone Italy, Italy Telecom a Italy WIND. Pokud má zákazník automaticky určeného jiného operátora, měl by si manuálně nastavit jednoho ze zmíněných partnerů Vodafonu. Úprava bude platit do odvolání. Itálie se tak stala první zemí, na kterou se speciální pomoc zákazníkům v tísni vztahuje. Vodafone ale nevylučuje, že v případě obdobné situace rozšíří podporu svých zákazníků i do dalších geografických zón.
Vodafone myslí i na rodiny s dětmi postiženými zrušením výuky kvůli koronaviru v českých školách. Od čtvrtka 12. března tak spustí Vodafone automaticky klientům UPC TV zdarma rozšířenou televizní nabídku. Děti se tak mohou těšit na kanály NickToons, Nick jr., Nickelodeon, Minimax, JimJam, Disney ch., Duck nebo Cartoon Network. Zajímavý program čeká i dospělé, kteří budou s dětmi neplánovaně doma. Televizní nabídku budou mít bohatší i o dokumenty a sportovní programy včetně prémiových kanálů Filmbox.
