Společnost Apple na sociální síti Twitter zprovoznila účet věnovaný zákaznické podpoře. Přední americký výrobce elektroniky dosud sociální média využíval jenom minimálně. Vlastní firemní účet na twitteru podnik ještě nemá.
Na účtu @AppleSupport jsou uživatelům k dispozici tipy a návody. Za několik málo dnů má kanál téměř 200 tisíc odběratelů. Řada z nich se ptá na řešení problémů, na které narazili při používání svých přístrojů od Applu. Někteří nový účet využají k tomu, aby si firmě postěžovali.
Podporu zákazníkům na internetu poskytují i další firmy, například Microsoft či Spotify. Apple loni na twitteru založil účet @AppleMusicHelp, kde poskytuje podporu uživatelům jeho služby pro stahování a přehrávání hudby.
Zdroj: ČTK
